Gestionnaire Administratif Clientele H/F - Public Labos - Site du Gers
- CDD
- Public Labos - Site du Gers
Les missions du poste
CONTEXTELe titulaire de ce poste aura pour objectif de remplir les fonctions nécessaires au bon fonctionnement de la relation et prise en charge des demandes clients du site Public Labos du Gers. Il sera en interaction avec les clients, les fournisseurs, les membres de son équipe, ainsi que l'ensemble du personnel des 3 sites du groupement d'intérêt public « Public Labos ».ACTIVITES PRINCIPALES- Assurer l'accueil physique et téléphonique.- Enregistrer des dossiers clients pour chacun des secteurs techniques du laboratoire- Assurer les réponses aux clients en collaboration avec les techniciens du laboratoire- Réceptionner, traiter, diffuser et classer les informations, rapports d'essais, documents et courriers.ACTIVITES SECONDAIRES- Assurer la suppléance de réception des commandesSAVOIR FAIRE- Maitrise du pack office : excel, outlook, word- Respect des procédures qualitéSAVOIR ETRE - Sens du relationnel- Rigueur, autonomie- Motivation, discrétion - Travail en transversalité- Aptitude au travail en équipePROFIL RECHERCHE- Niveau Bac minimum- Aisance relationnelle
Le profil recherché
Experience: Débutant acceptéCompétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniquesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Service client
- Outlook
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Autonomie
- Excel
- Relation client
- Pack Office
- Analyse des besoins client
- Word