Conseiller Services Assurance Maladie Direction Médicale H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie

Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité interne, la CPAM propose un poste de Conseiller Services Assurance Maladie (CSAM) au sein de la Direction Médicale.
Enjeu majeur de la Direction Médicale, la prévention de la désinsertion professionnelle est portée au quotidien par le CSAM. Sous la responsabilité du manager de proximité et en lien étroit avec les professionnels de santé de la Direction Médicale, le salarié sera en charge de maintenir le contact avec les assurés tout au long de leur arrêt de travail et de les accompagner dans les démarches nécessaires à leur maintien dans l'emploi.

En tant que CSAM, au titre de la gestion de la relation client et du suivi des arrêts de travail, dans le cadre du parcours attentionné des assurés :
- Vous conseillerez, orienterez et accompagnerez les assurés vers les différents partenaires dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation en analysant les situations exposées ;
- Vous détecterez et signalerez les situations à risque ;
- Vous assurerez la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie.

Aussi, vous concourrez aux missions de Coordination et d'Évaluation des Prestations, Régulation et Accompagnement:
- Vous assisterez les praticiens conseils dans leurs fonctions d'analyse des demandes de prestations des assurés en respectant les référentiels ;
- Vous exploiterez les décisions des praticiens conseils en vous assurant de la conformité de la Liaison Médico-Administrative vers la CPAM;
- Vous assurerez la gestion de la relation client (assurés, professionnels de santé, partenaires) avec un applicatif de suivi ;
- Vous rechercherez les informations utiles à la gestion du dossier ;
- Vous participerez à la gestion des flux entrants

Le candidat retenu devra se conformer à la politique du Système de Sécurité de l'Information de l'entreprise, aux règles relatives au secret médical et au RGPD.

Ce travail est fait pour vous si vous avez les aptitudes/qualités suivantes:
- Qualités relationnelles
- Capacité d'adaptation et de réactivité
- Capacité de gestion des priorités
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie
- Rigueur
- Coopération et esprit d'équipe
- Sens de la réserve et respect du secret professionnel et médical
- Bac exigé et Bac +2 souhaité
- Expérience significative en gestion de la relation client
- Solides connaissances dans la législation de l'Assurance Maladie

Une formation CQP SM'PRO sera obligatoire

Informations complémentaires:
Situés en centre-ville d'Auch, à proximité de toute commodité, nous accordons une place privilégiée à la qualité de vie au travail: matériel ergonomique, activités sportives sur le lieu de travail et bien d'autres choses encore autour de la cohésion et de la convivialité en équipe !
Notre CSE propose également diverses prestations: chèques vacances, cinéma, culture, sport, participation financière à la cotisation mutuelle, colis de Noël...

La rémunération et les avantages connexes:
- prise de poste : 1917.57€ brut mensuel avec une prime de 13eme mois versée en fin de contrat au prorata de la période travaillée et 2 primes de vacances (1/2 salaire versée en Mai et septembre) + une prime d'accueil téléphonique de 4% (selon planification).
-Passage niveau sup à l'issue de la formation CQP SM' PRO sous réserve de la réussite à l'examen : 2008.88€ brut mensuel
-Prime d'intéressement annuelle
-Participation de 50% sur les abonnements transports en commun
-Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans
-Tickets restaurant: 11.52€/jour travaillé
-Horaires variables selon planification hebdomadaire du lundi au vendredi
-Télétravail possible

Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à nous envoyer par mail uniquement votre CV accompagné d'une lettre de motivation à
****@****.**
Session de recrutement prévue semaine 25

Experience: 6 Mois

Compétences: Législation sociale,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Contrôler la conformité des données,Expliquer de manière claire et pédagogique,Gérer l'accueil téléphonique,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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