Agent d'Accueil en Centre de Contrôle Technique Alternant H/F - Controle Ekf

Missions principales :

Accueillir et orienter les clients au sein du centre de contrôle technique.
Gérer les rendez-vous et les plannings des contrôles techniques.
Informer les clients sur les procédures et les documents nécessaires pour le contrôle.
Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
Participer à la gestion des flux et à l'organisation de l'accueil.
Collaborer avec les contrôleurs techniques pour assurer un service de qualité.
Encaissement des clients
Vous serez en charge de récupérer les véhicules dans les garages alentours.

Profil recherché :

Formation : Bac Pro Accueil, Bac +2 Management des unités commerciales et équivalent.

Compétences :

Sens de l'accueil et du service client.
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, suite Office).
Organisation et rigueur.
Bonnes capacités relationnelles et communicationnelles.

Qualités personnelles :
Dynamisme et polyvalence.
Capacité à travailler en équipe.
Sens des responsabilités et respect des procédures.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Contrôle technique automobile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Gestion des rendez-vous
• Permanence téléphonique