Night Auditor H/F - Ras 1870

R.A.S Intérim est un réseau d'agences d'emploi comptant plus de 175 implantations en France. Spécialiste de l'intérim, du CDD et du CDI, nous accompagnons chaque jour nos clients et nos talents dans tous les secteurs d'activité, avec une attention particulière portée à la proximité, la réactivité et la qualité de service. Rejoindre R.A.S Intérim, c'est bénéficier d'un suivi personnalisé et d'opportunités nombreuses.Nous recrutons un Night Auditor H/F pour l'un de nos clients, un Hôtel haut de gamme basé en Provence.

Détail du poste :

- Contrat : CDI
- Rémunération : 2400€ brut mensuel
- Lieu : Manosque et environs(Alpes-de-Haute-Provence)
- Prise de poste : dès que possible

En tant que Night Auditor, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'établissement durant la nuit.

Vos missions principales :

- Assurer la permanence et la sécurité de l'établissement durant la nuit
- Vérifier l'ensemble des caisses et effectuer la clôture de fin de journée
- Prendre les décisions nécessaires en cas d'urgence et appliquer les procédures de sûreté
- Réaliser les comptes rendus de nuit et transmettre les informations et demandes aux équipes de jour
- Gérer les demandes clients et assurer un accueil de nuit de standing
- Être polyvalent sur des tâches ponctuelles : garer les voitures des clients, assurer le room service 24/24, divers services à la clientèle
- Travailler sur un rythme de 4 nuits travaillées / 3 nuits de repos

Vous assurez la qualité de service d'un hôtel haut de gamme pendant la nuit, en garantissant un accueil irréprochable et la sécurité de l'établissement.

Le profil recherché :

- Expérience en hôtellerie haut de gamme fortement appréciée, idéalement sur un poste de night audit ou de réceptionniste de nuit
- Excellente présentation et sens aigu du service client
- Capacité à travailler en autonomie et à prendre des décisions en situation d'urgence
- Rigueur et aisance avec les outils informatiques pour la gestion des encaissements et la clôture des caisses
- Polyvalence pour assurer des tâches variées (room service, voiturier, services aux clients)
- Bon niveau de français oral et écrit ; l'anglais est un plus

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client