Réceptionniste H/F - Hostellerie Berard

Dans le cadre de son activité, la Maison Bérard recherche un(e) réceptionniste afin d'assurer un accueil chaleureux et personnalisé à sa clientèle. Vous serez le premier contact de nos clients et participerez pleinement à la qualité de leur expérience. Vous assurerez l'accueil, les arrivées et départs, la gestion des réservations, ainsi que le suivi du séjour des clients, avec professionnalisme et bienveillance.

Nous recherchons une personne souriante, organisée et attentive aux détails, aimant le contact clientèle et capable de gérer les différentes missions de la réception avec autonomie et rigueur. Une première expérience en réception est appréciée.

Rejoindre la Maison Bérard, c'est évoluer dans un environnement bienveillant au sein d'une équipe soudée, où l'entraide et le respect sont des valeurs essentielles.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Accueil du client