Conseiller France Services - Communauté de Communes Neste Barousse H/F - 32

Les espaces France Services ont pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches. Ils permettent au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public.

MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir et accompagner le public
- Accueillir les usagers sur site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...) et les renseigner sur une information pour toute question d'ordre administratif ou social,
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien en lien avec les partenariats mis en place par le biais de la convention
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire aux différents usagers en assurant un service de médiation,
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...),

Faire vivre les espaces France Services
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi du matériel et des fournitures,
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique (actualité, demandes d'information...) et de promotion des activités (affiches, flyers...),
- Se former et s'informer auprès des partenaires France Services pour garantir l'actualisation des connaissances sur les démarches et services administratifs et sur l'accès aux droits.
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services,
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire, en lien avec les services
- Gérer le planning des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers,
- Participer à l'organisation d'événements et projets sur le territoire,
- Participer aux réunions d'équipe.

- Assurer la gestion quotidienne de la communication des espaces France Services
- Faire le lien quotidien des informations communiquées par les partenaires

Missions complémentaires

- Assurer un accueil de 1er niveau relatif aux informations liées au tourisme